Over Ons

Wij zijn Coin Casino, een volledig geaccrediteerd Bitcoin- en cryptocasino dat internationale spelers toegang biedt tot meer dan 4.000 spellen. Als merk hebben wij ons platform opgebouwd rond snelheid, veiligheid en een breed spelaanbod, van klassieke gokkasten tot live casinospellen en sportweddenschappen. Op deze pagina delen wij wie wij zijn, waar wij voor staan en welke regels en waarborgen ons handelen bepalen.

Algemene informatie over Coin Casino

Als crypto-first casino laten wij vrijwel al onze transacties via digitale valuta verlopen, aangevuld met een ingebouwde functie waarmee spelers ook met een bankkaart crypto kunnen aankopen. Ons platform is beschikbaar in meerdere talen, waaronder Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Portugees, Fins, Grieks en Roemeens, en wij werken samen met tientallen erkende spelproviders zoals Pragmatic Play, Hacksaw Gaming, Spinomenal en NetEnt.

Naast een uitgebreide gokkastencollectie bieden wij een live casino met professionele dealers, sportweddenschappen op honderden markten en een eigen VIP-programma met acht niveaus. Onze website en spellen zijn volledig geoptimaliseerd voor mobiel, zodat spelers zonder aparte app-installatie kunnen spelen via hun browser.

Onze waarden en missie

Wij geloven dat online gokken toegankelijk, eerlijk en transparant moet zijn. Daarom hanteren wij lage instapdrempels, met inzetten vanaf 10 dollarcent, en tegelijk ruimte voor high rollers die duizenden dollars per spin willen inzetten. Veiligheid staat bij ons voorop: wij werken samen met Fireblocks voor de beveiliging van digitale activa en publiceren een volledig bewijs van reserves, zodat spelers op elk moment kunnen controleren of hun tegoeden beschikbaar zijn.

Onze missie is spelers wereldwijd een snelle, eerlijke en persoonlijke gokervaring te bieden, ondersteund door regelmatige audits van onze spellen en beveiligingssystemen.

Licentie-informatie

Wij opereren onder een Anjouan-licentie, aangevuld met een Tobique-licentie voor specifieke productonderdelen. Beide licenties zijn te controleren via het officiële zegel dat wij rechtstreeks op onze website tonen. Deze licenties verplichten ons tot eerlijke spelregels, correcte uitbetaling van winsten en doorlopende controle van onze spellen op eerlijkheid. Wij wijzen spelers erop dat wij niet over een vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit beschikken en dat wij als internationale, offshore aanbieder actief zijn.

Klantenservice

Ons supportteam staat 24 uur per dag, 7 dagen per week klaar om vragen te beantwoorden over accounts, stortingen, opnames en bonussen. Spelers bereiken ons via live chat op de website of via e-mail op support@coincasino.com. Voor vragen van partners hebben wij een apart adres, affiliates@coincasino.com, terwijl klachten specifiek via complaints@coincasino.com worden behandeld, zodat elk verzoek bij het juiste team terechtkomt.

Beperkingen voor bezoekers

Wij verwelkomen alleen spelers die minimaal 18 jaar oud zijn en woonachtig zijn in een rechtsgebied waar online gokken wettelijk is toegestaan. Het gebruik van onze diensten is uitgesloten voor inwoners van en bezoekers vanuit een reeks landen en gebieden, waaronder de Verenigde Staten en hun overzeese gebieden, het Verenigd Koninkrijk, Curaçao, Aruba, Litouwen, Bulgarije, Malta en verschillende landen in Afrika, het Midden-Oosten en Azië. Daarnaast staan wij het gebruik van een VPN, proxy of vergelijkbare technologie om de werkelijke locatie te maskeren niet toe. Ieder speler mag daarbij slechts één persoonlijk account aanhouden.

Minimumleeftijd van 18 jaar voor registratie en deelname.
Toegang alleen vanuit rechtsgebieden waar online kansspelen zijn toegestaan.
Geen gebruik van VPN's, proxy's of vergelijkbare verhullende technologie.
Eén account per speler, huishouden en apparaat.

Regels voor verantwoord spelen

Wij benadrukken dat gokken bij ons uitsluitend bedoeld is voor vermaak en ontspanning, en dat spelers moeten stoppen zodra het spelplezier wegvalt. Wij raden spelers uitdrukkelijk aan nooit geld in te zetten dat zij zich niet kunnen veroorloven te verliezen.

Wie het gevoel heeft de controle over zijn of haar speelgedrag kwijt te raken, kan via het geregistreerde e-mailadres een verzoek tot zelfuitsluiting indienen bij onze klantenservice. Wij verwerken een dergelijk verzoek binnen 24 uur, waarna het account tot nader order wordt geblokkeerd en niet meer toegankelijk is.

Privacybeleid

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor doeleinden die samenhangen met registratie, accountbeheer, identiteitsverificatie en het naleven van onze wettelijke verplichtingen. Gegevens die spelers aan ons verstrekken, gebruiken wij daarnaast om te communiceren over hun account en, indien toestemming is gegeven, om promotionele aanbiedingen te versturen.

Spelers kunnen zich op elk moment afmelden voor dergelijke marketingcommunicatie via hun accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice. De volledige details over de manier waarop wij persoonsgegevens verzamelen, bewaren en beschermen, zijn terug te vinden in ons afzonderlijke privacybeleid op de website.

KYC-beleid

Om de identiteit van onze spelers te bevestigen en te voldoen aan internationale regelgeving tegen witwassen, passen wij een Know Your Customer-procedure toe. Voordat spelers grotere bedragen kunnen opnemen, kunnen wij vragen om documentatie ter verificatie van identiteit en woonplaats. Onderstaand overzicht toont welke documenten wij daarvoor doorgaans accepteren.

Een foto van de voor- en achterkant van een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs, rijbewijs of paspoort.
Een selfie waarop de speler het ingediende identiteitsdocument vasthoudt.
Een bankafschrift of energierekening van de afgelopen 90 dagen, als pdf-bestand of duidelijke foto, ter bevestiging van het woonadres.

Alle ingediende documenten moeten volledig leesbaar zijn, met alle vier de hoeken zichtbaar en zonder afgedekte informatie, zodat wij de verificatie zo snel mogelijk kunnen afronden.

Contactinformatie

Voor algemene vragen en ondersteuning zijn wij dag en nacht bereikbaar via live chat op onze website en via e-mail op support@coincasino.com. Voor samenwerkingsverzoeken en affiliateprogramma's kunnen geïnteresseerde partijen ons bereiken via affiliates@coincasino.com. Klachten over onze dienstverlening ontvangen wij het liefst via complaints@coincasino.com, zodat wij deze gericht en zorgvuldig kunnen behandelen.